Bienvenu dans le centre-support de Sonnenertrag
Pour pouvoir adapter votre affaire effectivement et si vite que possible, nous utilisons un soi-disant « Trouble-Ticket système. » Des demandes au support (tickets) vont être adaptés à tour de rôle de notre équipe.
Si vous voulez demander une question au support, seulement cliquez sur le lien « créer nouveau ticket ». Là, vous décrivez le problème si détaillé que possible.
S’il vous plaît, essayez d’éviter l’ouverture des tickets différents au même sujet, parce que double tickets (et éventuel l’élaboration à force de plusieurs coopérateurs) lance au chaos et compliquent la solution du problème énormément.
Si vous avez déjà ouvert un ticket, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et le ticket-ID que vous avez reçu par e-mail, et rappeler le statut ou ajouter plusieurs information ou attendre une réponse du support.
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